律師如何給當(dāng)事人一個(gè)正確的職業(yè)形象?這是一個(gè)老生常談的問題，也是經(jīng)常被大家忽略的問題,。

　　律師形象是律師的行為所引起的改變他人心理與行為的一種力量。今天我們講的形象是指律師的正面形象,，即通過網(wǎng)絡(luò)上展示的信息碎片,，能夠讓當(dāng)事人對(duì)律師產(chǎn)生正面的、積極的聯(lián)想的形象,，這些聯(lián)想包括律師有實(shí)力,、有經(jīng)驗(yàn)、可靠,、值得信賴,、能夠在訴訟或非訴訟業(yè)務(wù)中幫助到當(dāng)事人等。塑造良好的律師形象,，就是擴(kuò)大和積蓄改變他人心理與行為的能量,。

　　律師職業(yè)，是一種不靠權(quán)力或職位也不靠錢財(cái)而擴(kuò)大影響力的工作,。其影響力是自然形成的,，是令人由衷地接受其影響的，在心理上產(chǎn)生的一種認(rèn)同和受感召的內(nèi)心感受,?？梢哉f沒有良好的律師形象就沒有律師的影響力，也就不可能有效地實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮律師職能和作用,，更接不到案源,。

　　據(jù)CNNIC第32次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過44.1% ,，而一些東部沿海省份和省會(huì)城市普及率更高,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為律師獲取案源最重要的渠道，而在互聯(lián)網(wǎng)上的律師形象卻沒有得到廣大律師朋友的重視,。

　　我們常聽到個(gè)別律師抱怨,，做了網(wǎng)絡(luò)推廣沒有效果(案源)。同樣的廣告位置,，同樣的專長(zhǎng),，有律師賺的盆滿缽滿，而有的律師連一個(gè)咨詢電話都沒有,，這是為什么呢?我們通過數(shù)據(jù)分析對(duì)比發(fā)現(xiàn),，律師在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，當(dāng)事人往往有多個(gè)律師可以對(duì)比選擇,，律師在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)的形象有很多細(xì)節(jié)做的不夠好,，所以在對(duì)比中有律師會(huì)被刷下來，當(dāng)然也就流失了案源。(在互聯(lián)網(wǎng)不太發(fā)達(dá)時(shí)代,，信息不對(duì)稱,，當(dāng)事人無法獲取更多律師資料，可選擇性小,。)

　　俗話說,，細(xì)節(jié)決定成敗，律師營(yíng)銷網(wǎng)(lawyermarketing.cn)通過實(shí)踐總結(jié),，列出10個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上最主要的影響律師形象的細(xì)節(jié),，希望通過這些細(xì)節(jié)的改進(jìn)，可以令律師朋友脫穎而出,，提高轉(zhuǎn)化率,，獲得更多案源。

　　一,、照片

　　律師給當(dāng)事人的第一印象非常重要,，圖片傳達(dá)信息內(nèi)容更加直接，圖片使人一目了然的讀懂內(nèi)容,，給人直觀感受,，可以與當(dāng)事人產(chǎn)生良好的互動(dòng)，比文字有親和力,。而文字是需要花時(shí)間和精力去閱讀理解,、分析的。

　　我們律師朋友在網(wǎng)上展示最多的就是自己的照片,，這些照片中最常見的是證件照,、生活照和辦公照，有極少部分律師為了傳遞一個(gè)良好的個(gè)人形象,，專門拍攝了形象照片,。律師營(yíng)銷網(wǎng)建議律師，在合適的地方使用對(duì)應(yīng)的照片,。

　　第1類用處 法律門戶平臺(tái)

　　在法律門戶平臺(tái)的律師列表等頁(yè)面(給到律師顯示的照片面積較小),，建議采用證件照，最好使用純凈的背景,，藍(lán)色或紅色均可,。從視覺體驗(yàn)的角度來講，我們建議你使用藍(lán)色背景的證件照,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上年輕人占大多數(shù),，他們會(huì)認(rèn)為紅色證件照比較土，視覺上第一感覺比較差,，另外紅色代表熱情,、活潑,，藍(lán)色代表冷靜、理智,、安全,，很顯然藍(lán)色更符合當(dāng)事人要找的律師所具備的特質(zhì)。非純色背景的證件大小照片不建議采用,，因?yàn)榇祟愓掌娣e較小,，不利于突出律師頭像部分，和其他律師放到一起辨識(shí)度低,。我們將上面提到的照片放一起，大家可以感受下：

　　第2類用處 個(gè)人網(wǎng)站

　　律師個(gè)人網(wǎng)站由于可視面積大,，并且可自由支配頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,，此處建議使用大幅有背景的照片，可以是有背景的照片或者是PS合成照,。大幅的個(gè)人形象照片搭配高端大氣的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,，頁(yè)面中傳遞出來的強(qiáng)大氣場(chǎng)會(huì)令當(dāng)事人產(chǎn)生信任、可靠的正面感受,。不建議僅僅使用一張證件照,。這里給大家展示幾個(gè)使用照片效果比較好的案例供大家參考：

　　網(wǎng)站地址：http://www.chengpeiguo.com/

　　網(wǎng)站地址：http://www.gentlelaw.com/

　　網(wǎng)站地址：http://www.dyjls.cn/

　　第3類用處 辦公場(chǎng)所、辦公狀態(tài)展示

　　一般用于個(gè)人簡(jiǎn)介頁(yè)面或者律所的辦公場(chǎng)所展示,。此類照片背景一定要保證環(huán)境干凈整潔,、整齊。

　　還有最重要一點(diǎn)就是拍照時(shí)的著裝,，切忌著裝隨意,。我們建議律師朋友穿西服打領(lǐng)帶、律師袍,、襯衣打領(lǐng)帶,，3種著裝任選一種，有條件的律師可以每套服裝拍一組照片,?？偠灾痪湓挘┱b拍照片,，傳遞出律師該有的特質(zhì),。

　　律師個(gè)人照片拍照參考：http://www.lawyermarketing.cn/pict/

　　二、咨詢回復(fù)

　　律師的咨詢回復(fù)通常指在法律門戶(如找法網(wǎng),、法律快車等),、律師本人網(wǎng)站、第三方問答平臺(tái),、QQ,、微博、微信等上直接接受當(dāng)事人咨詢并及時(shí)回復(fù)。咨詢回復(fù)質(zhì)量的高低從某種意義上講體現(xiàn)了一個(gè)律師業(yè)務(wù)水平的高低,，也反映出律師的業(yè)務(wù)形象,。

　　我們以網(wǎng)頁(yè)上的回復(fù)為例，看看常見的律師回復(fù)的三種類型：

　　第1種 有理有據(jù)詳細(xì)回復(fù)型

　　第2種 直接答案型

　　第3種 要求電話型

　　上圖中3種回復(fù)方式,，假如你就是上述問題的當(dāng)事人,，看完3位律師的回復(fù)，從文字上判斷,，你認(rèn)為哪位律師給你的印象比較好?

　　這其實(shí)和你去商場(chǎng)購(gòu)物一個(gè)道理,，如果導(dǎo)購(gòu)員熱情、恰到好處的給予幫助,，整個(gè)購(gòu)物過程會(huì)比較輕松愉悅,，而遇到一個(gè)愛理不理的導(dǎo)購(gòu)員，或者你問他一句他卻讓你去問別人,，你可能對(duì)這家店會(huì)比較反感,，或者直接走人，咱是來購(gòu)物的,，要做上帝,，誰(shuí)愿意花錢當(dāng)孫子?

　　律師回復(fù)咨詢要站在當(dāng)事人的角度去思考問題，而當(dāng)事人判斷律師是否精通業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，在此時(shí),，也僅能通過回復(fù)的文字去判斷。為什么有律師通過回復(fù)咨詢可以拿到案源,，而有的律師卻不可以?值得律師朋友深思,。另外咨詢回復(fù)字里行間透露出的是律師本人的專業(yè)形象，你要給當(dāng)事人展示一個(gè)專業(yè),、可信任的形象呢,，還是敷衍、浮躁的形象?或者為了案源而回復(fù)的形象?

　　三,、QQ

　　QQ上關(guān)乎律師形象的部分我們主要講律師資料,，如何利用QQ接待咨詢?cè)谶@里暫時(shí)按下不表。我們先來看看某律師的QQ資料：

　　乍一看以為這是某個(gè)非主流的QQ,，再仔細(xì)看原來是位律師,。頭像、性別,、年齡,、昵稱、職業(yè),，這些信息混合在一起,，看著總是那么別扭,。如果你是當(dāng)事人看后有何感受?

　　這些信息不會(huì)為這位律師的正面形象加分，反而會(huì)丟分,。

　　律師營(yíng)銷網(wǎng)建議律師在QQ上的頭像用本人真實(shí)頭像,，昵稱最好用某某律師，或者某地某某律師,，個(gè)人說明可以寫上自己簡(jiǎn)短的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)力,。

　　為什么QQ昵稱要求律師朋友按上述格式寫呢?大家看下圖就懂了。

　　看了上圖,，我想大家應(yīng)該都懂了吧,。沒錯(cuò)，QQ也可以成為律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一把利器,，使用得當(dāng)也可以成為律師提升品牌形象的工具,。當(dāng)然如果你一定要在QQ上“非主流”，建議你接案QQ和平時(shí)生活QQ分開來用,。

　　四、個(gè)人網(wǎng)站視覺

　　很多律師都有自己的個(gè)人網(wǎng)站,，目前普遍存在的網(wǎng)站設(shè)計(jì)大多是“文字墻”類型,。我們的當(dāng)事人都是帶著目的來訪問律師個(gè)人網(wǎng)站的，而“文字墻”類型的律師網(wǎng)站,，首頁(yè)全部是密密麻麻的文字,，欄目、內(nèi)容主次不分,，沒有條理,，不管當(dāng)事人最想看什么內(nèi)容，反正律師本人認(rèn)為要放的東西,，全部都堆放在網(wǎng)站首頁(yè),，美其名曰這樣看著網(wǎng)站比較飽滿，但是給當(dāng)事人的印象是,，這個(gè)律師做事沒有條理,、雜亂無章。

　　下面我們看看兩種設(shè)計(jì)風(fēng)格的網(wǎng)站,，視覺體驗(yàn)效果對(duì)比：

　　上面兩種設(shè)計(jì)風(fēng)格,，很明顯下面這種風(fēng)格在視覺上看著舒服，找內(nèi)容不累,，主次分明,，條理清晰，將當(dāng)事人最關(guān)心的律師介紹,、律師實(shí)力,、擅長(zhǎng)專長(zhǎng),、法律咨詢等內(nèi)容呈現(xiàn)在當(dāng)事人面前。從設(shè)計(jì)的專業(yè)角度講,，下面這個(gè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做的好,，更能體現(xiàn)律師良好的形象。

　　律師個(gè)人網(wǎng)站漂亮不漂亮不僅僅是面子工程和形象工程,，更重要的是,，一個(gè)條理清晰，品牌形象好的律師個(gè)人網(wǎng)站,，能給到互聯(lián)網(wǎng)渠道過來的當(dāng)事人信任和信心,，大量有助提高律師實(shí)力、權(quán)威形象的內(nèi)容可以很輕松的呈現(xiàn)給當(dāng)事人,，是線下渠道無法比擬的,。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅提高，80后互聯(lián)網(wǎng)一代成為社會(huì)的主體,，網(wǎng)絡(luò)成為律師最重要的案源渠道,，律師個(gè)人網(wǎng)站已經(jīng)成為律師對(duì)外形象展示和接案的載體，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的工具和形象提升工具,。

　　互聯(lián)網(wǎng)渠道不同于線下渠道,，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)中可選擇律師信息豐富，不要讓當(dāng)事人在你沒有開口說話之前就被淘汰,。(網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)的律師信息成為當(dāng)事人篩選合適律師的重要參考和對(duì)比標(biāo)準(zhǔn))

　　五,、律師個(gè)人簡(jiǎn)介

　　每個(gè)律師都經(jīng)常在網(wǎng)上寫個(gè)人簡(jiǎn)介，而大部分律師簡(jiǎn)介是這么寫的：

　　“XXX,，男,，漢族，XX律師事務(wù)所專職執(zhí)業(yè)律師,XX市律師協(xié)會(huì)會(huì)員,，中華律師協(xié)會(huì)會(huì)員,，從事法律工作多年，具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),在為當(dāng)事人提供法律服務(wù)時(shí)堅(jiān)持“受人之托忠人之事”的宗旨,，辦理過大量的民事糾紛經(jīng)濟(jì)案件和刑事辯護(hù)案件...”

　　這樣寫并沒有什么不對(duì),，但是這種敘述不符合我們營(yíng)銷的目的，根本沒有任何抓住當(dāng)事人的亮點(diǎn),，貌似所有律師都是律師協(xié)會(huì)的會(huì)員吧?是律師協(xié)會(huì)會(huì)員也拿出來說事,，可見律師本人是多么的沒自信。“受人之托忠人之事”是律師的基本要求吧?基本要求都做不到,，還怎么做律師?反正筆者感覺這句話和“拿人錢財(cái)替人消災(zāi)”查不多,，這些簡(jiǎn)介內(nèi)容根本無法為律師的實(shí)力和形象錦上添花，反而會(huì)帶來沒必要的負(fù)面疑問,。

　　我們律師訴訟中講的是確鑿的證據(jù),，多年,、大量案件是準(zhǔn)確的表述嗎?多年是3年還是30年?大量案件是20件還是200件?直接把執(zhí)業(yè)年限和案件數(shù)量寫上去豈不更好?

　　讓我們來看看2013年《中國(guó)當(dāng)事人網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)研報(bào)告》中影響網(wǎng)絡(luò)當(dāng)事人選擇律師的因素是什么：

　　我們律師用什么來證明自己的專業(yè)度和豐富經(jīng)驗(yàn)?顯然執(zhí)業(yè)年限和曾經(jīng)代理過的案件數(shù)量是一個(gè)重要的證據(jù)。我們?cè)诠ぷ髦卸贾勒l(shuí)主張誰(shuí)舉證,，為什么我們律師在網(wǎng)絡(luò)中就忘了這個(gè)道理?律師在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳,、營(yíng)銷的最終目的是什么?無非就是在網(wǎng)絡(luò)渠道中提升品牌形象的同時(shí)，能獲得更多案源,。

　　要想獲得案源就要打消當(dāng)事人的顧慮,，例如這個(gè)律師到底行不行?有沒實(shí)力代理我的案件?經(jīng)驗(yàn)是不是夠豐富?是不是擅長(zhǎng)和我類似的案件?

　　律師營(yíng)銷網(wǎng)建議律師簡(jiǎn)介用以下寫作思路：

　　1.為什么要請(qǐng)律師?

　　2.我能為你做什么?

　　3.我有什么實(shí)力?

　　4.憑什么信任我?

 

形象決定案源 10個(gè)細(xì)節(jié)毀掉你的律師形象（下）

 

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