各位,，體驗(yàn)過家裝定制服務(wù)嗎,？

 

定制式服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)方式不一樣，模式更加人性化。

 

前期先有銷售人員跟你對(duì)接,，介紹相關(guān)產(chǎn)品,、推薦合適的定制方案。經(jīng)初步溝通后,，會(huì)再協(xié)同一個(gè)設(shè)計(jì)師到你家為你初步進(jìn)行測(cè)量,、設(shè)計(jì)方案，達(dá)成共識(shí)后,，再進(jìn)行下一步交易,。

 

這種模式對(duì)客戶來說更有保障，也更有安全感......是的,，我們也意識(shí)到了,，所以這種模式被搬到了我們的高級(jí)定制的服務(wù)上來了！自去年開始正式上線,，經(jīng)過近一年執(zhí)行,，已驗(yàn)證了新模式的可行性。

 

 

現(xiàn)在我們來“體驗(yàn)”一下網(wǎng)耘營管“高定服務(wù)模式”,。

 

“銷售+策劃”,，先體驗(yàn)再買單

“高定”體驗(yàn)一

 

為了體現(xiàn)高級(jí)定制的價(jià)值，我們優(yōu)化了整個(gè)服務(wù)流程,，改變舊傳統(tǒng),，開創(chuàng)行業(yè)“銷售+策劃”的新模式，深度呈現(xiàn)“定制”的與眾不同,。

 

在前期意向溝通時(shí),，我們便有專業(yè)的策劃人員通過電話、微信,、面對(duì)面等方式了解律師的需求,、分析定位，然后免費(fèi)策劃初步方案,，律師同意了再交易,。在中后期，我們進(jìn)行問卷評(píng)估,，讓律師對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行反饋,，以高效精準(zhǔn)地提高服務(wù)質(zhì)量。

 

原本的模式只有銷售參與售前,，律師體驗(yàn)不到“定制感”和價(jià)值,，效率也更低▼

 

 

新模式里，策劃經(jīng)理從售前開始介入服務(wù)流程,，為律師設(shè)計(jì)方案,，讓律師在購買前先體驗(yàn)▼

 

 

個(gè)性化，保證獨(dú)一無二

“高定”體驗(yàn)二

 

從律師需要出發(fā)，我們與每一位客戶建立良好關(guān)系,，并為其開展差異性,、一對(duì)一的服務(wù)，最大程度滿足用戶的個(gè)性化需求,。由于注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新與特殊化,，個(gè)性化服務(wù)管理與運(yùn)營效率，這種非套路式的方式更能為律師帶來價(jià)值,！

 

 

將確定和滿足客戶的個(gè)性化需求放在首位,，“定制式”是一種量身定制的方式，它的好處是能滿足以下7個(gè)“符合”：

 

①符合你的需求

②符合你的業(yè)務(wù)定位

③符合你的發(fā)展?fàn)顩r

④符合你的品牌調(diào)性方向

⑤符合你的個(gè)人/團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)

⑥符合你的個(gè)人喜好/要求

⑦符合你的預(yù)期設(shè)想

 

總結(jié)起來,，就是最大程度貼合你,，滿足你對(duì)定制的大部分美好想象，并且不會(huì)千篇一律,！律師營銷最大的競(jìng)爭(zhēng)力是“搶占不同”,，而定制就是這么一個(gè)為你打造“不同”的營銷工具。

 

親自參與,，我的網(wǎng)站我做主

“高定”體驗(yàn)三

 

定制項(xiàng)目以解決客戶需求為導(dǎo)向,，以客戶滿意為目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理全程把握定制網(wǎng)站的策劃,，搭建進(jìn)度，交付質(zhì)量,，讓客戶在合作前期就清清楚楚知道未來搭建的網(wǎng)站雛形和內(nèi)部策劃邏輯,；讓客戶提前參與策劃，大大提升客戶的網(wǎng)站參與感,，感受網(wǎng)站個(gè)性化和效率,，讓你明明白白花出去的每一分錢及將獲得的服務(wù)是怎樣的。

 

 

在服務(wù)過程中,，律師的網(wǎng)站由自己來“設(shè)計(jì)”,，我們則根據(jù)消費(fèi)者提出的要求來進(jìn)行詳細(xì)定制。所以律師可全程參與整個(gè)過程,，從前期需求了解到中期產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā),，到后期網(wǎng)站交付及售后服務(wù)，我們都將與客戶的意見溝通納入每個(gè)步驟,。

前提—重新梳理自己的需求,、業(yè)務(wù)方向、發(fā)展?fàn)顩r,；重新了解自己的優(yōu)勢(shì)和短板,；

 

中期—參與自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，對(duì)作品提出要求，決定設(shè)計(jì)風(fēng)格方向,，調(diào)整網(wǎng)站大小細(xì)節(jié),；

 

后期—驗(yàn)收網(wǎng)站及接受售后的操作培訓(xùn)，感受在自己的“指導(dǎo)”下成品上線的喜悅感,。

 

 

團(tuán)隊(duì)服務(wù),，專項(xiàng)組模式

“高定”體驗(yàn)四

 

網(wǎng)耘營管有專門的“網(wǎng)站策劃”部門團(tuán)隊(duì)，規(guī)定一支獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為一個(gè)定制項(xiàng)目服務(wù),。一旦確定合作,，即為律師設(shè)立專項(xiàng)小組，召集包括項(xiàng)目策劃經(jīng)理,、項(xiàng)目策劃助理,、設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、前端工程師,、技術(shù)人員、專屬售后客服等專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員全程跟進(jìn),，用我們的專業(yè)打造你的專業(yè),。

 

 

在執(zhí)行上，我們在前期意向溝通環(huán)節(jié)上便開始建群溝通,，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)獲取需求,，項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)跟進(jìn)、傳達(dá),、推進(jìn)度等工作,。溝通過程中，律師可以對(duì)定位,、方向,、設(shè)計(jì)、風(fēng)格等提出自己的意見和建議,！

 

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