品牌知名度,、品牌美譽度,、品牌忠誠度這三個詞大家應(yīng)該都聽過，它們是構(gòu)筑品牌的重要因素,。

 

 

知名度是客戶在大量品牌中能辨認(rèn)出某個品牌的能力,，美譽度是人們對某個品牌的信任及好感值，忠誠度是利用購買頻率來衡量顧客是否忠誠于品牌,。

 

應(yīng)用到律師行業(yè)中：品牌知名度會為律師帶來客戶,，從而逐步創(chuàng)造品牌美譽度及忠誠度，帶來一定價值,。比如你服務(wù)過的客戶會為你傳播或介紹新客戶,，以及進(jìn)行二次購買。前者是打造美譽度,，后者是形成忠誠度的表現(xiàn),。

 

如果你的服務(wù)不能帶來美譽度和忠誠度，那價值便大打折扣,。

 

 

然后,，我們來探討下律師在網(wǎng)絡(luò)推廣中如何實現(xiàn)知名度、美譽度,、忠誠度的,。

 

知名度

 

專業(yè)能力的確是律師最重要的實力，但“包裝”是決定客戶首次購買的因素,。并不是所有專業(yè)能力過硬的人都有很高知名度,，對律師來講，如何包裝促成首次購買很重要，這將決定律師能否在最短時間內(nèi)搶占市場,，建立品牌,。

 

 

若追求快速，推薦法律門戶網(wǎng)站推廣,。法律門戶網(wǎng)站用巨大時間成本建立的信用門檻,，這是律師培育品牌的溫床。

 

他們的優(yōu)勢不是律師資源,，用戶在找律師整個過程中形成的大數(shù)據(jù),，才是最大的競爭力，因為這些數(shù)據(jù)將影響用戶選擇一個律師的決定,。

 

這些平臺利用大量當(dāng)事人研究數(shù)據(jù),，得出不同用戶的需求、行為特性等,，進(jìn)而設(shè)計不同營銷方案,。比如用戶細(xì)分劃分為有法律問題的人、有法律糾紛的人或成為被告的人,，為細(xì)分用戶找出他們的價值主張,，再層層分解，然后在產(chǎn)品中體現(xiàn)創(chuàng)造的價值,，痛點關(guān)鍵不在于律師本身有多專業(yè),，更多在于當(dāng)用戶產(chǎn)生需求時，你給他匹配一個什么樣的律師,。

 

 

這正是其他推廣渠道難以做到的,，而律師卻能在購買廣告服務(wù)的同時，享受平臺這些優(yōu)勢,。你可借助用戶對平臺的現(xiàn)有認(rèn)知,，迅速建立起自己的品牌認(rèn)知，這樣你一次在門戶網(wǎng)站就能樹立的知名度,，依靠其他渠道,，可能需要多倍的時間精力。

 

 

 

美譽度

 

在以前,，品牌美譽度無法單純靠廣告來實現(xiàn),，基本是用戶綜合購買經(jīng)歷和所接觸到的品牌信息來判斷。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,，這可以打破,，讓美譽度實實在在“擺上桌面”。

 

律師借助法律門戶網(wǎng)站能讓美譽度具象化,。大部分平臺都會設(shè)計用戶評價渠道和工具,，用戶在網(wǎng)站上獲得律師解答后,，可對律師進(jìn)行滿意度、好評度,、采納度等方面的反饋,，甚至打賞，這些反饋數(shù)據(jù)均公開,，以供參考,。

 

 

因此律師在平臺上把這些數(shù)據(jù)經(jīng)營好，就是在把美譽度逐步越筑越高,！

 

此外,，品牌營銷學(xué)有個SICAS模型，這是基于互聯(lián)網(wǎng)時代（特別是移動互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)生的消費決策模型,。

 

品牌與消費者間建立感知（Sense）,，隨后會對品牌產(chǎn)生興趣，與品牌互動（Interest & Interaction）,；有了互動，品牌需要和消費者建立連接,，隨時聯(lián)系和溝通（Connection & Communication）,；消費者通過這些步驟被打動，產(chǎn)生購買行為（Action）,；購買后消費者會把自己的體驗進(jìn)行分享（Share）,。

 

在線上，消費者很難和品牌產(chǎn)生實際接觸和體驗,，因此會更注重情感上的溝通,。但在此模型里，我更想圈出最后一環(huán),。促使服務(wù)過的用戶主動為你分享傳播,，塑造口碑，是快速建立美譽度的方法,。

 

 

讓當(dāng)事人對你產(chǎn)生關(guān)注和感知,，隨時找得到你，等建立了情感聯(lián)系和良好交互性,，就很有可能產(chǎn)生下一步的購買行為,，并主動分享。而分享也會引發(fā)新用戶對你的關(guān)注和感知,，進(jìn)而形成閉環(huán)效應(yīng),。

 

忠誠度

 

品牌忠誠度高，具體表現(xiàn)為復(fù)購行為,。

 

首先,，品牌美譽度會直接影響品牌忠誠度,。如果你的美譽度很好，客戶會為你介紹新客戶,，這算是另一種二次轉(zhuǎn)化,，也解讀為客戶忠誠度。

 

 

另外,，影響品牌忠誠度的因素很多,，服務(wù)質(zhì)量、價格,、品牌價值等,，但其中一點很重要——“提供的產(chǎn)品/服務(wù)有無差別，競爭者吸引力強(qiáng)弱”,。律師行業(yè)競爭對手越來越多,，當(dāng)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)非常類似，有吸引力替代者增加,，你的優(yōu)勢會慢慢減弱,，忠誠度越來越經(jīng)不起考驗。

 

 

法律門戶網(wǎng)站能幫你快速打出差異化,。前面我們講了,，法律門戶網(wǎng)站能根據(jù)用戶需求“匹配”合適的律師，這不僅利于當(dāng)事人,，更利于律師,。

 

或許律師沒發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站的每一款廣告都是有針對性的，基于當(dāng)事人找律師的心理行為,，他們“設(shè)計”適合每類細(xì)分用戶的律師廣告,，著重放大包裝對應(yīng)律師的優(yōu)勢、競爭力,，打出差異點,。這在無形中為律師增強(qiáng)了品牌忠誠度。

 

 

總結(jié)下,，法律門戶網(wǎng)站的推廣路徑一般是：先有知名度,，知名度會積累美譽度，進(jìn)而產(chǎn)生忠誠度,。

 

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