各位,，體驗過家裝定制服務(wù)嗎？

 

定制式服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)方式不一樣,，模式更加人性化,。

 

前期先有銷售人員跟你對接,，介紹相關(guān)產(chǎn)品、推薦合適的定制方案,。經(jīng)初步溝通后,，會再協(xié)同一個設(shè)計師到你家為你初步進行測量、設(shè)計方案,，達成共識后,，再進行下一步交易,。

 

這種模式對客戶來說更有保障，也更有安全感......是的,，我們也意識到了,，所以這種模式被搬到了我們的高級定制的服務(wù)上來了！自去年開始正式上線,，經(jīng)過近一年執(zhí)行,，已驗證了新模式的可行性。

 

 

現(xiàn)在我們來“體驗”一下網(wǎng)耘營管“高定服務(wù)模式”,。

 

“銷售+策劃”,，先體驗再買單

“高定”體驗一

 

為了體現(xiàn)高級定制的價值，我們優(yōu)化了整個服務(wù)流程,，改變舊傳統(tǒng),，開創(chuàng)行業(yè)“銷售+策劃”的新模式，深度呈現(xiàn)“定制”的與眾不同,。

 

在前期意向溝通時,，我們便有專業(yè)的策劃人員通過電話、微信,、面對面等方式了解律師的需求,、分析定位，然后免費策劃初步方案,，律師同意了再交易,。在中后期，我們進行問卷評估,，讓律師對我們的服務(wù)進行反饋,，以高效精準地提高服務(wù)質(zhì)量。

 

原本的模式只有銷售參與售前,，律師體驗不到“定制感”和價值,，效率也更低▼

 

 

新模式里，策劃經(jīng)理從售前開始介入服務(wù)流程,，為律師設(shè)計方案，讓律師在購買前先體驗▼

 

 

個性化,，保證獨一無二

“高定”體驗二

 

從律師需要出發(fā),，我們與每一位客戶建立良好關(guān)系，并為其開展差異性,、一對一的服務(wù),，最大程度滿足用戶的個性化需求。由于注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新與特殊化,，個性化服務(wù)管理與運營效率,，這種非套路式的方式更能為律師帶來價值,！

 

 

將確定和滿足客戶的個性化需求放在首位，“定制式”是一種量身定制的方式,，它的好處是能滿足以下7個“符合”：

 

①符合你的需求

②符合你的業(yè)務(wù)定位

③符合你的發(fā)展狀況

④符合你的品牌調(diào)性方向

⑤符合你的個人/團隊氣質(zhì)

⑥符合你的個人喜好/要求

⑦符合你的預(yù)期設(shè)想

 

總結(jié)起來,，就是最大程度貼合你，滿足你對定制的大部分美好想象,，并且不會千篇一律,！律師營銷最大的競爭力是“搶占不同”，而定制就是這么一個為你打造“不同”的營銷工具,。

 

親自參與,，我的網(wǎng)站我做主

“高定”體驗三

 

定制項目以解決客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為目標,，項目經(jīng)理全程把握定制網(wǎng)站的策劃,，搭建進度，交付質(zhì)量,，讓客戶在合作前期就清清楚楚知道未來搭建的網(wǎng)站雛形和內(nèi)部策劃邏輯,；讓客戶提前參與策劃，大大提升客戶的網(wǎng)站參與感,，感受網(wǎng)站個性化和效率,，讓你明明白白花出去的每一分錢及將獲得的服務(wù)是怎樣的。

 

 

在服務(wù)過程中,，律師的網(wǎng)站由自己來“設(shè)計”,，我們則根據(jù)消費者提出的要求來進行詳細定制。所以律師可全程參與整個過程,，從前期需求了解到中期產(chǎn)品設(shè)計開發(fā),，到后期網(wǎng)站交付及售后服務(wù)，我們都將與客戶的意見溝通納入每個步驟,。

前提—重新梳理自己的需求,、業(yè)務(wù)方向、發(fā)展狀況,；重新了解自己的優(yōu)勢和短板,；

 

中期—參與自己的網(wǎng)站設(shè)計，對作品提出要求,，決定設(shè)計風格方向,，調(diào)整網(wǎng)站大小細節(jié)；

 

后期—驗收網(wǎng)站及接受售后的操作培訓(xùn),，感受在自己的“指導(dǎo)”下成品上線的喜悅感,。

 

 

團隊服務(wù)，專項組模式

“高定”體驗四

 

網(wǎng)耘營管有專門的“網(wǎng)站策劃”部門團隊,，規(guī)定一支獨立團隊為一個定制項目服務(wù),。一旦確定合作,，即為律師設(shè)立專項小組，召集包括項目策劃經(jīng)理,、項目策劃助理,、設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師,、前端工程師,、技術(shù)人員、專屬售后客服等專業(yè)團隊成員全程跟進,，用我們的專業(yè)打造你的專業(yè),。

 

 

在執(zhí)行上，我們在前期意向溝通環(huán)節(jié)上便開始建群溝通,，項目經(jīng)理負責獲取需求,，項目助理負責跟進、傳達,、推進度等工作,。溝通過程中，律師可以對定位,、方向,、設(shè)計、風格等提出自己的意見和建議,！

 

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