品牌知名度,、品牌美譽(yù)度,、品牌忠誠(chéng)度這三個(gè)詞大家應(yīng)該都聽過(guò),，它們是構(gòu)筑品牌的重要因素。

 

 

知名度是客戶在大量品牌中能辨認(rèn)出某個(gè)品牌的能力,，美譽(yù)度是人們對(duì)某個(gè)品牌的信任及好感值,，忠誠(chéng)度是利用購(gòu)買頻率來(lái)衡量顧客是否忠誠(chéng)于品牌。

 

應(yīng)用到律師行業(yè)中：品牌知名度會(huì)為律師帶來(lái)客戶,，從而逐步創(chuàng)造品牌美譽(yù)度及忠誠(chéng)度,，帶來(lái)一定價(jià)值。比如你服務(wù)過(guò)的客戶會(huì)為你傳播或介紹新客戶,，以及進(jìn)行二次購(gòu)買。前者是打造美譽(yù)度,，后者是形成忠誠(chéng)度的表現(xiàn),。

 

如果你的服務(wù)不能帶來(lái)美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，那價(jià)值便大打折扣,。

 

 

然后,，我們來(lái)探討下律師在網(wǎng)絡(luò)推廣中如何實(shí)現(xiàn)知名度、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度的,。

 

知名度

 

專業(yè)能力的確是律師最重要的實(shí)力，但“包裝”是決定客戶首次購(gòu)買的因素。并不是所有專業(yè)能力過(guò)硬的人都有很高知名度,，對(duì)律師來(lái)講,，如何包裝促成首次購(gòu)買很重要，這將決定律師能否在最短時(shí)間內(nèi)搶占市場(chǎng),，建立品牌,。

 

 

若追求快速，推薦法律門戶網(wǎng)站推廣,。法律門戶網(wǎng)站用巨大時(shí)間成本建立的信用門檻,，這是律師培育品牌的溫床。

 

他們的優(yōu)勢(shì)不是律師資源,，用戶在找律師整個(gè)過(guò)程中形成的大數(shù)據(jù),，才是最大的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)將影響用戶選擇一個(gè)律師的決定,。

 

這些平臺(tái)利用大量當(dāng)事人研究數(shù)據(jù),，得出不同用戶的需求、行為特性等,，進(jìn)而設(shè)計(jì)不同營(yíng)銷方案,。比如用戶細(xì)分劃分為有法律問(wèn)題的人、有法律糾紛的人或成為被告的人,，為細(xì)分用戶找出他們的價(jià)值主張,，再層層分解，然后在產(chǎn)品中體現(xiàn)創(chuàng)造的價(jià)值,，痛點(diǎn)關(guān)鍵不在于律師本身有多專業(yè),，更多在于當(dāng)用戶產(chǎn)生需求時(shí)，你給他匹配一個(gè)什么樣的律師,。

 

 

這正是其他推廣渠道難以做到的,，而律師卻能在購(gòu)買廣告服務(wù)的同時(shí)，享受平臺(tái)這些優(yōu)勢(shì),。你可借助用戶對(duì)平臺(tái)的現(xiàn)有認(rèn)知,，迅速建立起自己的品牌認(rèn)知，這樣你一次在門戶網(wǎng)站就能樹立的知名度,，依靠其他渠道,，可能需要多倍的時(shí)間精力。

 

 

 

美譽(yù)度

 

在以前,，品牌美譽(yù)度無(wú)法單純靠廣告來(lái)實(shí)現(xiàn),，基本是用戶綜合購(gòu)買經(jīng)歷和所接觸到的品牌信息來(lái)判斷。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，這可以打破,，讓美譽(yù)度實(shí)實(shí)在在“擺上桌面”,。

 

律師借助法律門戶網(wǎng)站能讓美譽(yù)度具象化。大部分平臺(tái)都會(huì)設(shè)計(jì)用戶評(píng)價(jià)渠道和工具,，用戶在網(wǎng)站上獲得律師解答后,，可對(duì)律師進(jìn)行滿意度、好評(píng)度,、采納度等方面的反饋,，甚至打賞，這些反饋數(shù)據(jù)均公開,，以供參考,。

 

 

因此律師在平臺(tái)上把這些數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)好，就是在把美譽(yù)度逐步越筑越高,！

 

此外,，品牌營(yíng)銷學(xué)有個(gè)SICAS模型，這是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代（特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)生的消費(fèi)決策模型,。

 

品牌與消費(fèi)者間建立感知（Sense）,，隨后會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生興趣，與品牌互動(dòng)（Interest & Interaction）,；有了互動(dòng),，品牌需要和消費(fèi)者建立連接，隨時(shí)聯(lián)系和溝通（Connection & Communication）,；消費(fèi)者通過(guò)這些步驟被打動(dòng),，產(chǎn)生購(gòu)買行為（Action）；購(gòu)買后消費(fèi)者會(huì)把自己的體驗(yàn)進(jìn)行分享（Share）,。

 

在線上,，消費(fèi)者很難和品牌產(chǎn)生實(shí)際接觸和體驗(yàn)，因此會(huì)更注重情感上的溝通,。但在此模型里,，我更想圈出最后一環(huán)。促使服務(wù)過(guò)的用戶主動(dòng)為你分享傳播,，塑造口碑,，是快速建立美譽(yù)度的方法。

 

 

讓當(dāng)事人對(duì)你產(chǎn)生關(guān)注和感知,，隨時(shí)找得到你,，等建立了情感聯(lián)系和良好交互性，就很有可能產(chǎn)生下一步的購(gòu)買行為,，并主動(dòng)分享。而分享也會(huì)引發(fā)新用戶對(duì)你的關(guān)注和感知,，進(jìn)而形成閉環(huán)效應(yīng),。

 

忠誠(chéng)度

 

品牌忠誠(chéng)度高,，具體表現(xiàn)為復(fù)購(gòu)行為。

 

首先,，品牌美譽(yù)度會(huì)直接影響品牌忠誠(chéng)度,。如果你的美譽(yù)度很好，客戶會(huì)為你介紹新客戶,，這算是另一種二次轉(zhuǎn)化,，也解讀為客戶忠誠(chéng)度。

 

 

另外,，影響品牌忠誠(chéng)度的因素很多,，服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格,、品牌價(jià)值等,，但其中一點(diǎn)很重要——“提供的產(chǎn)品/服務(wù)有無(wú)差別，競(jìng)爭(zhēng)者吸引力強(qiáng)弱”,。律師行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,，當(dāng)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)非常類似，有吸引力替代者增加,，你的優(yōu)勢(shì)會(huì)慢慢減弱,，忠誠(chéng)度越來(lái)越經(jīng)不起考驗(yàn)。

 

 

法律門戶網(wǎng)站能幫你快速打出差異化,。前面我們講了,，法律門戶網(wǎng)站能根據(jù)用戶需求“匹配”合適的律師，這不僅利于當(dāng)事人,，更利于律師,。

 

或許律師沒(méi)發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站的每一款廣告都是有針對(duì)性的，基于當(dāng)事人找律師的心理行為,，他們“設(shè)計(jì)”適合每類細(xì)分用戶的律師廣告,，著重放大包裝對(duì)應(yīng)律師的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力,，打出差異點(diǎn),。這在無(wú)形中為律師增強(qiáng)了品牌忠誠(chéng)度。

 

 

總結(jié)下,，法律門戶網(wǎng)站的推廣路徑一般是：先有知名度,，知名度會(huì)積累美譽(yù)度，進(jìn)而產(chǎn)生忠誠(chéng)度,。

 

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